| >1行レスの方々
題名だけでも読んでいただき、ありがとうございます。
今更ガンホー擁護に走るバカが1人居る事だけでも知ってくれて、嬉しいです。
>もょもとさん
激しく同情いたします。
シェリルさんのおっしゃった通り、サポートは初心者にこそ必要なのに
それを嘲笑で迎えるなどあってはならない事だと思います。
テンプレート回答に代表される対応は悪評が高く
私自身も煮え湯を飲まされた経験が幾度と無くあります。
それに対し、ユーザー側に出来る事は無いのでしょうか?
私は褒める事だと思ってます。
苦情を言い募っても、酷い対応に更なる文句を重ねても
それ自体はは正しい行為で、お客である以上当然の権利でも
状況の改善には繋がりません。
管理側だろうと働くのは人間です。
「BOTは必ず駆除します」と断言出来ないのが現状なら
結局は嘘と言い訳と誤魔化しだけの日々です。
そんな人達に文句を重ねても、現実問題として意味がありません。
「どうせ何をやっても無駄」と言う諦観は、
ユーザーよりも、直接ゲーム内にかかわる場所で働いている人達にこそ
より強い実感なのではないでしょうか?
ファンレターのような物が出せれば、
底を尽いた気力も、少しは戻ってくる筈です。
ROでどんな楽しい事があったとか、イベントが楽しかったとか
ヘルプディスクに投稿する事が、唯一ユーザーから出来る現実的な対処だと思って居ます。
10:1くらいの割合でもファンレターが来るなら
ユーザーサポート担当者も、やる気を失わずに済むのでは無いでしょうか?
ただ、また皮肉になってしまいますが
そんなメールが送れる機会は多く無いと思います。
私が最近送ったのは、RJCに参加出来た事への感謝でした。
運営全てに満足した訳ではありませんでしたが、感謝の気持ちを表すことは
無駄にはならないと思ったのです。
>金稼ぎBOT
彼らと私達には、本来接点がありません。
金になるからやる。金にならなきゃやらない。それだけです。
お互いに取って路傍の石です。
対応策はRMT不参加の一択です。
商売には採算ラインが存在します。
例えばRMTの買い手が、15人から12人に減っても問題なく商売になる。
しかし10人から9人にへった途端、採算が合わなくなり商売にならない。
実際はもっと複雑でしょうが、
今RMTで買い手になって入る人が1人やめた時
突然BOTが目に見えて減る可能性はあります。
RMT自体が迷惑とは思いませんが
BOTの存在ある限り、参加する訳には行かないでしょう。
市場が増えれば金BOTは増え、
誰も買わなければ消えます。
|