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Re[9]: 祝！キャラスロ追加決定！
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□投稿者/ nanasi -(2007/02/18(Sun) 20:45:03) [ID:irqqgrfJ]
| ■No30015に返信(NG騎士さんの記事)
ガンホーの一番の問題点は、｢顧客満足度が生み出す新規客層｣というものを全く見なかったことですよね・・・SB携帯がまさしく今この状態。
既存の客が満足していないのに、新しい客が入るかといえば、普通はある程度聞き込みをした結果辞めてしまうことになる。
そんな基本的なことも理解できていない人間の経営ノウハウを全ての業種で行ってるから、SBは信用されないという悪循環。
長期経営を視野に入れる以上、顧客満足度とは切っても切れないわけで、その辺を理解するにはSBはまだ若すぎるということなのかな？
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