| ■8407 / ) |
Re[4]: 公式回答はやはりテンプレ一本
|
□投稿者/ ポリン虐殺店 -(2005/02/01(Tue) 14:57:14) [ID:g07bUcmB]
| 平成17年度ＮＧ大賞
投稿してもテンプレートでの回答しか返信されない
『WEBヘルプデスクに投稿してもテンプレートでの回答しかしてくれない』
実際には、返答担当者が直接文章を作成しているものがほとんどです。言い回しや言葉遣いを統一しているため、テンプレートと感じられているのではないかと思います。また、文言の統一などは全てのユーザー様毎にサポート内容の均一化を図る目的で定めているため、確かに一部テンプレートを使用している内容も存在します。これは、日々たくさんのユーザー様から多くのお問合せをいただいており、できるだけスムーズに対応を行わせていただくため、また複数の同内容のお問合せに対し、ポリシーが変化してしまうことのないように使用しております。
|
|