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R.O.M 776 フリー掲示板 2-2
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■30813 / inTopicNo.41)  Re[2]: 補償何も無し!?(怒
  
□投稿者/ damedame!!! -(2007/03/13(Tue) 21:27:29) [ID:HFmcNaa8]
    保障に関しては上で書かれててあまり言わないけどさ

    保障とは所詮ご機嫌取りですよ
    この場合は訴えても何も出てこないよ?

    まぁ企業サイドの友好企業からみれば保障くらいすれば?
    しない企業ってどうなのよ? ってことはあるけどね
    あとライバル会社は売り所って位か?

    1台1千万以上する検査機器なんて似たような対応でも生き残ってるよ?
    まぁある程度の保障はあれどどこも似たような対応なのです(特に海外系)

    まぁ…普通の企業で考えたら2倍セールとかならダメージ無いし
    これくらいなら矢ってもいいと思うんだがね?
    お金やプレイチケット、ショップポイントは無謀だろう 赤字出すしね
    (企業サイドが嫌がるってこと 一番欲しいのだけどな…まぁ我慢)

    って事でEXP2倍セール2週間実施希望!
    告知後2週間で実施とかだとめっちゃうれしい!
    などとさっきまでとは言ってる事が違うがこれが本心!!!!!!!!
引用返信 削除キー/
■30812 / inTopicNo.42)  Re[2]: 補償何も無し!?(怒
□投稿者/ damedame!!! -(2007/03/13(Tue) 21:26:58) [ID:HFmcNaa8]
    保障に関しては上で書かれててあまり言わないけどさ

    保障とは所詮ご機嫌取りですよ
    この場合は訴えても何も出てこないよ?

    まぁ企業サイドの友好企業からみれば保障くらいすれば?
    しない企業ってどうなのよ? ってことはあるけどね
    あとライバル会社は売り所って位か?

    1台1千万以上する検査機器なんて似たような対応でも生き残ってるよ?
    まぁある程度の保障はあれどどこも似たような対応なのです(特に海外系)

    まぁ…普通の企業で考えたら2倍セールとかならダメージ無いし
    これくらいなら矢ってもいいと思うんだがね?
    お金やプレイチケット、ショップポイントは無謀だろう 赤字出すしね
    (企業サイドが嫌がるってこと 一番欲しいのだけどな…まぁ我慢)

    って事でEXP2倍セール2週間実施希望!
    告知後2週間で実施とかだとめっちゃうれしい!
    などとさっきまでとは言ってる事が違うがこれが本心っと
引用返信 削除キー/
■30810 / inTopicNo.43)  Re[3]: 補償何も無し!?(怒
□投稿者/ なんちゃって両手騎士 -(2007/03/13(Tue) 20:22:56) [ID:Hzt1V87U]
    > ユーザー視点なら、むしろ安易な補填対応ではなく、
    > 原因不明で片付けず、特定して対処したことを評価すべきでしょう。

    > もちろん補填はあるにこしたことはないですが、
    > "あって当然"とまで考えはしません。
    > 本当にユーザーへの対応を何も考えていない対応というならば、
    > 首なしBOTのような場合を指すと思います。
    > 今回の措置に関しては、時間は掛かりましたが対応もしたのですし、
    > そこまで汚い言葉をならべる必要はないと考えます。
     原因を特定・対処をするのは会社として最低限の仕事では?
     評価されるとしたら迅速な対応だった場合のことであり、今回のように一ヶ月近くにわたる長期の鯖障害を発生させておいて、直ったからハイよかったですねーではおさまらないのは当然のこと。
     というか、誰も事前に呼びかけたわけじゃないのに大規模デモが発生するほどひどい状況だったのに、癌を評価できるような人間なんてそう多くないでしょう。

     ただし、それに対する補償を求める心情はわかりますが、補償というのはあくまで会社がご機嫌とりの為にやっておいたほうがいいと判断した場合に行われるものであり、当然と考えるべきものではないというのは同意します。
     というのは理屈で、もうちょっと直情的に言うなら、はなから癌に期待するほうが間違ってるんですよっと。こっちが何も言わなきゃ、間違いなく何もなかったことにして終わらせるでしょうね。
     補償が欲しければ、癌の考えを改めさせるくらいの行動を大々的に行うしかないですね。
引用返信 削除キー/
■30808 / inTopicNo.44)  Re[2]: 補償何も無し!?(怒
□投稿者/ ぼぶ。 -(2007/03/13(Tue) 17:22:22) [ID:SlbRn0D9]
    > 今日は株価も大きく下がってるし、この企業このまま消滅してしまったほうが世のため人のためでしょう。癌呆が消えてなくなるならROサービス終了になってもかまわないよ。
    > 無駄だと思うけどヘルプデスクに「補填ま〜だ〜」の苦情は送り続けようとおもいます。

    RO自体がなくなってもいいって言うなら引退すればいいのにw

    そうすれば癌との関係はなくなるよ
引用返信 削除キー/
■30807 / inTopicNo.45)  Re[2]: 補償何も無し!?(怒
□投稿者/ クロ -(2007/03/13(Tue) 15:31:46) [ID:8oa2KDYq]
    No30797に返信(美女鯖人さんの記事)
    > 2007/03/13(Tue) 11:00:25 編集(投稿者)
    > とりあえず直った、よかった。
    > ちゃんと侘びも書いてるし筋は通していると思うよ、
    > 自分は1か月分の料金返せとか狭い了見なことは言わない、
    > 補償なんていらないさ。
    狭い了見とかそんな問題じゃないのでは?
    1500円のプレイ料金払ってまともに接続すら出来なかったなら、「返金」あるいは「補償」をして初めて筋が通ってると言えると思います
    「ごめんで済めば警察はいらない」って言われるように、侘びを書けば良い訳じゃないですよ…
    トラブル起きても「申し訳ありません」って書けば許される風習になりそうで嫌です…

    > 大事なのは、またすぐ似たようなトラブルを起こさないことだから。
    > 二の舞を繰りかえさないよう努めて欲しい、これが1番大事だと思うから。
    これはまったくもってその通りですね
    サービス提供してる側の常識だと思います

    > 全くの余談。
    > 全日空の前輪が下がらない飛行機、無事着陸できて良かった。
    詳しくは知りませんが、本当に良かったですね
引用返信 削除キー/
■30806 / inTopicNo.46)  Re[2]: 補償何も無し!?(怒
□投稿者/ 炎のコマ -(2007/03/13(Tue) 15:18:14) [ID:4s38dO03]
    No30798に返信(ゲームセンターCXさんの記事)
    > まったく同意です。1ヶ月間、毎日のように切断されまともに接続すらできない時間帯もあったんだから、これだけ大きな不具合なにかしらの補填をするのが当然だと思います。
    > これだけ客からそっぽ向かれてる会社は、こういうところでしか信頼回復していく道はないのにね…。いかにユーザー視点で考える気がさらさらないか、よくわかる対応ですよ。
    ユーザー視点なら、むしろ安易な補填対応ではなく、
    原因不明で片付けず、特定して対処したことを評価すべきでしょう。
    もちろん補填はあるにこしたことはないですが、
    "あって当然"とまで考えはしません。
    本当にユーザーへの対応を何も考えていない対応というならば、
    首なしBOTのような場合を指すと思います。
    今回の措置に関しては、時間は掛かりましたが対応もしたのですし、
    そこまで汚い言葉をならべる必要はないと考えます。

    > 今日は株価も大きく下がってるし、この企業このまま消滅してしまったほうが世のため人のためでしょう。癌呆が消えてなくなるならROサービス終了になってもかまわないよ。
    > 無駄だと思うけどヘルプデスクに「補填ま〜だ〜」の苦情は送り続けようとおもいます。
    消滅したほうがよい、ROが終了しても構わないのに、「補填ま〜だ〜」と苦情を送る?
    存続させたいのか?消滅させたいのか?どっちですか?
    あと、安易にROのサービスが終了しても良いなんて言って欲しくないですね。
    ガンホー管理は嫌ですが、ROが遊べなくなるのは困ります。
引用返信 削除キー/
■30804 / inTopicNo.47)  Re[1]: 補償何も無し!?(怒
□投稿者/ びじょう -(2007/03/13(Tue) 12:32:47) [ID:IJqts6yw]
    No30795に返信(Bijou住人さんの記事)
    > 呆れて開いた口が塞がらないよ、この対応は
    >
    > 公式HP記載事項引用
    >
    > >[2007/03/12 13:00掲載]
    > >Bijouワールドにて発生しておりました接続障害について、3月9日(金)の
    > >全ワールド臨時メンテナンスの際に、原因と考えられる箇所のネットワークや
    > >機器の調整を、再度行わせていただきました。
    >
    > >その後、本日までゲーム内の接続状況を確認させていただき、
    > >Bijouワールドのみに発生していた、接続障害が改善されましたことを
    > >確認いたしました。
    >
    > >Bijouワールドをご利用いただいておりますユーザーの皆様には、
    > >接続障害が改善されるまでの間、長期間に亘り、ご迷惑とご心配を
    > >お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
    >
    >
    >
    > 「お詫び申し上げます」だけで片付けたよ 管 理 会 社 さ ん(激怒。
    >
    > 1ヶ月近く鯖缶祭り続いて、酷い時には5分〜10分おきに鯖缶、しかも
    > 一度落ちると一旦クライアント自体再起動させないと入れなかったり・・・
    >
    > こんな酷い状態で、サービスを正常に行っていたと考えているのだろうか?
    > 本当にやる気失せるよこの対応は・・・・
    >
    > 正直、「1ヶ月分課金した料金返せ!」って言いたいのに、
    > それはやらない会社だろうから、まあせめてフリーチケットとか、
    > 一定期間経験値UPとか補償やるのが筋って思ってた。
    >
    > 常にユーザーの悪い想像(悪寒)の斜め上、もとい遥か上空を行く管理会社?
    > 常識的な対応を期待した自分が愚か?
    >
    > でも怒り心頭のBijou鯖ユーザーはいらっしゃるはず。この対応は到底納得出来ない。
引用返信 削除キー/
■30798 / inTopicNo.48)  Re[1]: 補償何も無し!?(怒
□投稿者/ ゲームセンターCX -(2007/03/13(Tue) 11:03:57) [ID:sNdCslte]
    まったく同意です。1ヶ月間、毎日のように切断されまともに接続すらできない時間帯もあったんだから、これだけ大きな不具合なにかしらの補填をするのが当然だと思います。
    これだけ客からそっぽ向かれてる会社は、こういうところでしか信頼回復していく道はないのにね…。いかにユーザー視点で考える気がさらさらないか、よくわかる対応ですよ。

    今日は株価も大きく下がってるし、この企業このまま消滅してしまったほうが世のため人のためでしょう。癌呆が消えてなくなるならROサービス終了になってもかまわないよ。
    無駄だと思うけどヘルプデスクに「補填ま〜だ〜」の苦情は送り続けようとおもいます。
引用返信 削除キー/
■30797 / inTopicNo.49)  Re[1]: 補償何も無し!?(怒
□投稿者/ 美女鯖人 -(2007/03/13(Tue) 10:58:24) [ID:zp3fjSet]
    2007/03/13(Tue) 11:00:25 編集(投稿者)

    No30795に返信(Bijou住人さんの記事)
    > 正直、「1ヶ月分課金した料金返せ!」って言いたいのに、
    > それはやらない会社だろうから、まあせめてフリーチケットとか、
    > 一定期間経験値UPとか補償やるのが筋って思ってた。
    >
    > 常にユーザーの悪い想像(悪寒)の斜め上、もとい遥か上空を行く管理会社?
    > 常識的な対応を期待した自分が愚か?
    >
    > でも怒り心頭のBijou鯖ユーザーはいらっしゃるはず。この対応は到底納得出来ない。
    とりあえず直った、よかった。
    ちゃんと侘びも書いてるし筋は通していると思うよ、
    自分は1か月分の料金返せとか狭い了見なことは言わない、
    補償なんていらないさ。
    大事なのは、またすぐ似たようなトラブルを起こさないことだから。
    補償前提の常識的な対応とやらより、
    二の舞を繰りかえさないよう努めて欲しい、これが1番大事だと思うから。


    全くの余談。
    全日空の前輪が下がらない飛行機、無事着陸できて良かった。

引用返信 削除キー/
■30795 / inTopicNo.50)  補償何も無し!?(怒
□投稿者/ Bijou住人 -(2007/03/13(Tue) 09:53:50) [ID:eCSlmR1V]

    話題の種別:[ラグナ雑談] 

    2007/03/14(Wed) 21:10:27 編集(投稿者)
    2007/03/14(Wed) 21:09:45 編集(投稿者)

    呆れて開いた口が塞がらないよ、この対応は

    公式HP記載事項引用

    >[2007/03/12 13:00掲載]
    >Bijouワールドにて発生しておりました接続障害について、3月9日(金)の
    >全ワールド臨時メンテナンスの際に、原因と考えられる箇所のネットワークや
    >機器の調整を、再度行わせていただきました。

    >その後、本日までゲーム内の接続状況を確認させていただき、
    >Bijouワールドのみに発生していた、接続障害が改善されましたことを
    >確認いたしました。

    >Bijouワールドをご利用いただいておりますユーザーの皆様には、
    >接続障害が改善されるまでの間、長期間に亘り、ご迷惑とご心配を
    >お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。



    「お詫び申し上げます」だけで片付けたよ 管理会社さん(激怒。

    1ヶ月近く鯖缶祭り続いて、酷い時には5分〜10分おきに鯖缶、しかも
    一度落ちると一旦クライアント自体再起動させないと入れなかったり・・・

    こんな酷い状態で、サービスを正常に行っていたと考えているのだろうか?
    本当にやる気失せるよこの対応は・・・・

    正直、「1ヶ月分課金した料金返せ!」って言いたいのに、
    それはやらない会社だろうから、まあせめてフリーチケットとか、
    一定期間経験値UPとか補償やるのが筋って思ってた。

    常にユーザーの悪い想像(悪寒)の斜め上、もとい遥か上空を行く管理会社?
    常識的な対応を期待した自分が愚か?

    でも怒り心頭のBijou鯖ユーザーはいらっしゃるはず。この対応は到底納得出来ない。
引用返信 削除キー/

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