R.O.M 776 フリー掲示板 2-2

■27523 / 8階層) 　二重課金 □投稿者/ 大榊晶 -(2006/11/05(Sun) 06:22:36) [ID:KRCER5ye] だいぶあいたけどお知らせ発信にこんなものがありますのでFAQのみ全掲載 -----ここから----- (ガンホーID)様 　アトラクションセンターにおいて、2006年9月中に各種アトラクション利用権およびガンホーコインの決済にクレジットカードをご利用されているお客様を対象に、お知らせとお詫びをさせていただきます。 〜中略〜 ================================================================= 本件に関するFAQ Ｑ：アトラクション利用権の「自動継続契約」に申し込んでいますが、9月分の請求が2ヵ月分来ました。 Ａ：9月1日からの決済システム変更に伴い、ご利用のカード会社によっては8月分と9月分がまとめてカード会社のご利用明細に記載されて請求される場合がございますが、誤請求ではございません。 Ｑ：決済システム変更前と変更後では、具体的に何が変わったのですか？ Ａ：以下に例をあげて、ご説明させていただきます。 例）8月20日と9月6日にラグナロクオンラインの30日利用権を購入された場合、8月のご利用分については、お客さまの「クレジット利用明細」のご利用日は「9月５日」で表記されております。・・・�@ ９月のご利用分についてはお客さまの「クレジット利用明細」のご利用日は実際の「購入日」で表記されるようになっています。・・・�A 以下に、クレジットカード会社からの明細に表記される主なケースをご案内いたします。 ※お客さまのご利用のクレジットカード会社の処理方法によりケースは異なります。 ■ケース１ 　　　　　　　　　　　　ご利用日　　　ご利用店名　ご利用金額 　９月分クレジット明細：　2006/09/05　ガンホー　　1,500円・・・・�@ １０月分クレジット明細：　2006/09/06　ガンホー　　1,500円・・・・�A １１月分クレジット明細：　請求なし ■ケース２ 　　　　　　　　　　　　ご利用日　　　ご利用店名　ご利用金額 　９月分クレジット明細：　2006/09/05　ガンホー　　1,500円・・・・�@ 　　　　　　　　　　　　　　　2006/09/06　ガンホー　　1,500円・・・・�A １０月分クレジット明細：　請求なし １１月分クレジット明細：　請求なし ■ケース３ 　　　　　　　　　　　　ご利用日　　　ご利用店名　ご利用金額 　９月分クレジット明細：　2006/09/05　ガンホー　　1,500円・・・・�@ １０月分クレジット明細：　請求なし １１月分クレジット明細：　2006/09/06　ガンホー　　1,500円・・・・�A ■ケース４ 　　　　　　　　　　　　ご利用日　　　ご利用店名　ご利用金額 　９月分クレジット明細：　請求なし １０月分クレジット明細：　2006/09/05　ガンホー　　1,500円・・・・�@ １１月分クレジット明細：　2006/09/06　ガンホー　　1,500円・・・・�A Ｑ：アトラクションセンターにて確認できる購入履歴の購入日が、本来の購入日と異なる日付で表示されています。 Ａ：2006年9月1日〜9月30日の間に「クレジットカード自動継続契約」をご利用されていた場合、上記現象が発生いたしておりました。この現象は、アトラクションセンターの購入履歴における表示上の問題であり、アトラクション利用権については、満了の5日前から満了日までに正常に購入され、購入完了メールも正しい購入日時で配信されております。この不具合は、10月19日に修正されており、現在はアトラクションセンターでは正常な購入履歴が表示されています。 Ｑ：カード会社からの「クレジット利用明細」に不明な点があります。 Ａ：「ガンホーゲームズコールセンター」にお問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。

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